[O teu nome]
[O teu enderezo]
[Cidade, Estado, Código Postal]
[Enderezo electrónico]
[Número de teléfono]
[Data]
[Nome do cliente]
[Enderezo do cliente]
[Cidade, Estado, Código Postal]
Estimado [Nome do cliente],
Espero que esta carta che atope ben.Escribo para atender a súa solicitude de reembolso do produto que adquiriu recentemente na nosa tenda.Valoramos a súa satisfacción como cliente e comprometémonos a resolver calquera problema que teña atopado cos nosos produtos.
Despois de revisar a súa solicitude, determinamos que un reembolso é adecuado nesta situación.Entendemos que devolveches o produto á nosa tenda e pedimos desculpas polas molestias que isto puidese ocasionar.
Infórmese de que o proceso de reembolso pode tardar algún tempo en completarse, xa que necesitamos verificar o estado do produto devolto e procesar a documentación necesaria.Pedimos paciencia e comprensión durante este proceso.
Unha vez procesado o reembolso, recibirás o importe total da compra, incluídos os impostos aplicables.Pretendemos completar este proceso nun prazo de [número de días] días hábiles desde a data desta carta.Se hai algún atraso ou problema co reembolso, avisarémosche de inmediato.
Teña en conta que o reembolso emitirase coa mesma forma de pago utilizada para a compra orixinal.Se pagou con tarxeta de crédito, o reembolso devolverase á súa conta.Se pagou en efectivo ou con cheque, emitiremos un cheque de reembolso ao seu enderezo postal proporcionado.
Agradecemos a súa cooperación e comprensión durante este proceso.Esforzámonos por mellorar os nosos produtos e servizos baseándonos nos comentarios dos clientes, e a túa contribución é inestimable para nós.Se tes máis preguntas ou dúbidas, non dubides en poñerte en contacto co noso equipo de atención ao cliente en [número de teléfono] ou [enderezo de correo electrónico].
Grazas por escoller a nosa tenda e desculpamos as molestias que sufriches.Esperamos poder servirlle mellor no futuro.
Saúdos,
[O teu nome]
[A túa posición]
[Nome da tenda]